У зв’язку з тим, що в Україні, в тому числі в медичній сфері, введений електронний обіг документів, виникла необхідність впровадження цієї функції в Центрі первинної медико-санітарної допомоги нашого міста. Відтепер замість звичної реєстратури з паперовими медичними картками пацієнтів з 1 червня тут працює єдиний колл-центр.
Зателефонувавши до колл-центру, нікопольці отримують вичерпну інформацію на свої питання. Оператори можуть розповісти пацієнтові де ведеться прийом, куди потрібно звернутися, якщо лікар знаходиться у відпустці, то хто його замінює, записати на прийом до лікаря тощо.
Це дуже зручна функція. У колл-центрі працює чотири оператори, якщо ж телефонна лінія зайнята, то оператори, побачивши на моніторі комп’ютера неприйнятий дзвінок, зателефонують самі.
Телефон єдиного колл-центру: (099) 380 -38-33.
Працює єдиний колл-центр з восьмої ранку до шостої вечора. Планується, що оператори зможуть не тільки записувати тих, кому потрібно, на прийом до лікарів, а й консультувати з медичних питань.
Джерело: nikopol-mrada.dp.gov.ua
