Мошенники в последнее время не так часто обращают свой взор на платежные терминалы и банкоматы, но аферы все же случаются. И самый популярный вид мошенничества с банкоматами – это конечно кеш-треппинг.
Что такое кеш-треппинг
Кеш-треппинг – это захват ваших наличных средств при помощи фальшивых накладок, имитирующих металлическую штору банкомата, которая поднимается, когда в отверстие просовываются ваши купюры. Кеш-треппинговое устройство достаточно простое, но на эту удочку попалось немало украинцев, так и не понявших, почему банкомат не дал им законные средства.
Помните, когда вы вставляете карточку в отверстие банкомата, первым делом в большинстве устройств на экране перед вами появляется надпись с изображением банкомата и приписками по типу: «убедитесь, что ваш банкомат выглядит так». Рядом перечеркнутая картинка с прикрепленной кеш-треппинговой накладкой. Если вы никогда не обращали внимания на эти картинки и надписи, напрасно. Да, мошенничество с банкоматами уменьшилось за последние годы на порядок (больше чем в 8 раз – с 800 случаев до 66), но накладки на банкоматы все еще используются предприимчивыми гражданами.
Накладка на банкомат ничем не отличается от самого устройства. Но сидит она всегда неплотно, чтобы злоумышленник мог быстро снять ее и скрыться с вашими деньгами. Для проверки вы можете потрогать отверстие для выдачи средств. Если посторонних предметов на нем не обнаружено – все в порядке. Накладки для кеш-треппинга обычно прямоугольные и крепятся сверху на отверстие банкомата. С другой стороны на накладку приклеен двусторонний скотч. Все гениальное просто – деньги просто прилипают к скотчу, и мошенники легко достают их, сняв накладку. Владелец средств не может достать их, поскольку думает, что отверстие закрыто, а банкомат не может забрать обратно в кассету, потому что их держит скотч на фальшивой накладке.
Может ли банкомат дать неправильную сумму
К сожалению, да. Такое случается редко, но подобные истории происходили в жизни украинцев. Рассмотрим два варианта, когда банкомат выдал большую и меньшую сумму владельцу пластиковой карты.
Банкомат выдал большую сумму
Не спешим радоваться, а ищем способ поскорее вернуть средства банку. Вычислить вас проще простого. Естественно, ошибка произошла не по вашей вине, поэтому наказывать вас никто не станет. Если конечно вы не захотите присвоить себе чужие средства.
Как банк может вычислить обогатившегося клиента? С помощью логов (записей) банкомата. Далее они вычисляют владельца карты и связываются с вами. Такими делами занимается служба безопасности, и обычно они выходят на владельца лишних средств за 1-2 дня. Для сравнения – для возвращения вам ваших средств банк потратит не меньше недели.
Трудности начинаются, если вы успели потратить средства. Чтобы доказать, что злой умысел не имел места, средства нужно будет вернуть как можно скорее. Снятые средства банк вообще может расценивать как несанкционированное открытие кредитного лимита, за что может насчитать проценты и штрафы. Ищите способ возвращения чужих денег, может даже за счет микрокредита, тогда неприятностей не возникнет. Если вы попали в подобную ситуацию, список микрозаймов на карту можно найти в интернете.
Если банкомат дал меньше средств
Если с вами произошла подобная ситуация, убедитесь, что остаток ваших средств не застрял в приемнике купюр. Заметив там ваши купюры, вытащите их как можно скорее, потому что через несколько минут банкомат заберет их назад для сохранности. Вам придется ждать момента вскрытия банкомата и проведения инкассации.
Если вы получили меньше средств, чем вбивали на клавиатуре банкомата, следуйте инструкции:
- Запросите у банкомата чек и сверьте в нем сумму. Возможно, вы допустили ошибку, просто вбив неправильные цифры.
- Проверьте свой баланс не только с помощью банкомата, но и любым другим способом - с помощью интернет-банкинга (если он у вас настроен) или онлайн приложения.
- Не отходите от банкомата. Возможно, происходит сбой, и деньги появятся в отверстии через пару минут.
- Проверьте банкомат на наличие треппинговой накладки. Деньги могут приклеиться к ней.
- Найдите номер банкомата – он в обязательном порядке указан на самом устройстве. Ищите цифры на корпусе, на боковой или задней стенке банкомата.
- Если на банкомате появляются какие-то сообщения, сфотографируйте их.
- Свяжитесь со службой поддержки. Телефон будет указан на наклейке банкомата, а также непосредственно на вашей пластиковой карте.
Главное правило: не отходите от банкомата, пока ситуация не разрешиться.
Неважно, был ли это сбой самого устройства, или дело рук мошенников – до звонка в службу поддержки вы не покидаете это место. Не дарите свои средства случайным людям.
Как добиться возврата денег
Вернуть свои деньги непросто. Если вы уже связались с представителями банка по телефону, настало время посетить офис финансовой организации лично. Даже если сотрудники службы поддержки уверяют вас, что устной заявки на возвращения средств достаточно – не верьте им. Только письменно заявление с вашей подписью будет иметь вес.
Подав заявление и пояснив ситуацию, вы должны попросить у сотрудников банка его копию. На ней должна быть проставлена дата, которой заявление принято к рассмотрению, реквизиты банка, печать и данные сотрудника, принявшего у вас этот документ.
В бланке заявления вы должны обязательно указать ваши данные, сумму к выдаче, сумму фактического снятия, данные банкомата, дату и время (хотя бы приблизительное), произошедшего. Если вы снимали средства не у того банка, который выдал карту, а у его партнера, решение вашей проблемы может затянуться на месяц. Общаться вам придется сразу с 2 банками, а вот заявление нужно подавать в письменной форме своему родному банку.
Далее вам остается только ждать момента инкассации. Банкомат будет вскрыт, остаток средств пересчитан, а операции внимательно изучены. Что требуется от вас – держать руку на пульсе и не давать банку забыть о своей проблеме. Звоните в службу поддержки не один раз. Если лишние средства будут обнаружены, их вернут вам после принятия положительного решения главой банка. Ситуации с банкоматами в большинстве случаев решаются в пользу клиента.
