У многих никопольчан наблюдаются проблемы с качеством электроэнергии. Зачастую напряжение очень низкое или, наоборот, высокое, или наблюдаются его скачки, от чего горит техника, мигают лампочки, не хотят работать приборы.
О том, как действовать потребителю в таких ситуациях, сообщила глава Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКГРЭКП), Оксаны Кривенко.
Алгоритм действий следующий:
- Подать письменную жалобу электрораспределительной компании.
- Жалоба рассматривается в течении 15 дней, а если нужны измерения – 30 дней.
- Если компания отклоняет жалобу, она обязана предоставить документы, подтверждающие вину клиента, или результаты измерений (на протяжении не менее 7 дней), которые подтверждают, что параметры в норме. В случае несогласия с результатами рассмотрения жалобы потребитель может обратиться в НКГРЭКП.
Компания должна устранить причины неудовлетворительного качества электроэнергии:
- в течении 30 дней, если имеется возможность устранения оперативными действиями персонала;
- в течение 180 дней в случае необходимости проведения строительных работ или замены элементов сети.
Напомним, ранее мы сообщали, что с целью защиты прав потребителей в Украине был изменен порядок рассмотрения жалоб по поводу неудовлетворительного качества электроэнергии и внедрены компенсации клиентам.
Вполне возможно, что именно с этим связаны последние события в Никополе, где жителей частного сектора заставляют докупать мощность либо ограничивают количество потребленной ими электроэнергии. Вероятно, от абонентов поступают жалобы, которые теперь влекут за собой компенсации. И поставщик, ранее закрывавший глаза на несоответствие договорной и используемой фактически мощности, внезапно активизировался.
Джерело: https://nikopolnews.net
