Журналистам «ПТ» то и дело приходится выслушивать от читателей нарекания на то, что бригада скорой помощи не прибыла вовремя либо вовсе не приехала по вызову. К счастью, не все состояния и заболевания, вынуждающие набирать номер «103», одинаково опасны для жизни и здоровья. Но случай, о котором нам поведала читательница Светлана Николаевна, стоит особняком…
Юная супружеская пара – Анна и Юрий – живут отдельно от родителей. Примерно в 4.00 в ночь с 13 на 14 января у ожидавшей ребенка Анны начались стремительные роды. Муж начал вызывать карету «скорой» помощи со своего мобильного телефона. Но, едва он успел сделать четыре безуспешных звонка, как на счету закончились деньги. На том конце провода телефон молчал – вызовы «сбрасывались».
По словам мамы Юрия, Светланы Николаевны, обратившейся в редакцию, сын начал звонить с телефона невестки. Но и в этом случае дежурный диспетчер станции скорой помощи не отвечал. В пять утра довелось будить соседей, имеющих стационарный телефон, и вызывать такси.
Поскольку роддом в Никополе в очередной раз закрыт на ремонт, решили ехать в Орджоникидзе – именно там нынче рожают никопольчанки. На полпути, прямо в салоне машины, у Анны начались роды... Акушерами стали молодой растерянный папаша и таксист, принявшие появившегося на свет мальчика весом 2,7 кг и ростом 47 см.
Хорошо то, что хорошо заканчивается. Анну с сыном доставили в Орджоникидзевский роддом, где им и оказали необходимую медицинскую помощь. Тогда и констатировали, что температура новорожденного была всего… 32°. (И это при том, что сердобольный таксист включил печку в салоне «на всю»!) А санитарки помогли отмыть салон такси, ставший в это утро родильным залом. Здоровью роженицы и новорожденного сейчас ничего не угрожает.
– «Скорая» не отвечала на звонки – да это же должностное преступление! Как такое может быть? – не могла успокоиться Светлана Николаевна, ставшая в эти дни бабушкой.
Следуя правилу выслушивать обе стороны, хотя и памятуя про постулат о «чести мундира», мы, предварительно изучив ведомственный архиватор вызовов, обратились с естественными вопросами относительно «нештатной» ситуации к главному врачу Никопольской станции скорой медицинской помощи Татьяне Мельник. Комментарий Татьяны Владимировны был следующим:
– Я очень сожалею о случившемся, но вы сами могли убедиться, что наш архиватор убедительно доказывает: непринятые звонки отсутствуют. Чтобы фельдшер-диспетчер не ответил на вызов – такого ни теоретически, ни практически быть просто не может! Смена состоит из двух диспетчеров и одного оперативного врача. Я исключаю возможность отсутствия на рабочем месте всех троих сразу!
Со стационарных телефонов в любое время суток никопольчане на шестиканальный телефон «неотложки» дозваниваются с первого звонка, а в мобильной сети иногда бывают перебои – в этом мне не раз доводилось лично убеждаться. Вот и в данном случае архиватор непринятые звонки с мобильного не зафиксировал, значит, они не доходили, а молодая мама попала в такую переделку вовсе не по вине нерадивых медработников «неотложки».
До 1 апреля Никопольский роддом еще будет закрыт. В случаях стремительных родов или когда роженицы засиживаются дома «до последнего», их везут в гинекологическое отделение городской больницы. За последние полгода шестеро малышей появились на свет именно в карете «скорой». Женщин же с патологиями в протекании беременности в сопровождении медиков везут в областной центр.
– Но все же, когда возникают экстренные ситуации, подобные этой, что делать? Как быть? – выясняли мы.
– Попытаться позвонить в службу обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112». Это телефон информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований, которые переключат абонента на нужную ему службу. Можно позвонить в службу спасения на телефон «101». Оценив ситуацию, спасатели тут же перезванивают в «скорую». В помощь жителям города и района будет выделен еще один телефонный номер (05662) 2-14-34 – это тоже наша диспетчерская, – посоветовала Татьяна Мельник.
Пока мы общались с руководителем Никопольской станции скорой помощи, мой коллега Александр Косенко проводил журналистские «эксперименты».
Он позвонил на указанный единый экстренный номер «112». На том конце провода женщина долго объясняла, что она находится в Днепропетровске и иногородним помочь не может. Посоветовала набрать этот номер с кодом города. Но и с пятой попытки Александру Косенко дозвониться туда так и не удалось, как и «спасти свою беременную жену».
А вот служба «101» оказалась молодцом! Диспетчер не только принял наш звонок, но и перезвонил в «неотложку». Так что можно смело пользоваться этим вариантом.
Нам, конечно же, очень хочется, чтобы наша жизнь обходилась без подобных стрессов. Но, как сама эта жизнь (и наш эксперимент) наглядно продемонстрировали, до полного совершенства в формально «отлаженном» механизме вызова скорой помощи, наверное, еще очень далеко. Конечно же, специалистам по связи в координации с областным управлением здравоохранения нужно обеспечить возможность дозвониться и до экстренного номера «112» без всяких там наборов кодов городов, и уж тем более – вызвать бригаду «скорой» по заветному номеру «103» с мобильного телефона – ведь часто врачей вызывают к тем, кто попал в беду вне дома, а на улице, как известно, «стационарных» телефонов нет. Жаль, что технический прогресс пока не больно-то «жалует» экстренную медицинскую помощь. В моменты невзгод, которые непрошенными гостями могут прийти в каждый дом, мы надеемся, в первую очередь, на людей, а уж потом на Всевышнего.
Наталья ВОЛОШИНА
Источник: Новини твого міста
